Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő:

Név: HIDRA-MIX Kft. (HIDRA-MIX Készülékgyártó, Javító és Kereskedelmi Kft.)
Székhely: 1106 Budapest, Jászberényi út 24-36.
Cégjegyzékszám: 01-09-162919
Adószám: 10681824-2-42
Képviseli: Mitterer Gyula (ügyvezető)
Email: [email protected]
Telefon: +36 30 255 4310 (mobil) · +36 1 261 9295 (iroda)

2. A kezelt személyes adatok köre

A cupal.hu weboldalon az alábbi személyes adatokat kezeljük:

Ajánlatkérési űrlap kitöltésekor:

Név (kötelező)
Email cím (kötelező)
Telefonszám (opcionális)
Cégnév (opcionális)
Termékkel kapcsolatos információk (termék típusa, méretek, mennyiség)
Az űrlap kitöltésének időpontja

Chat használatakor:

Email cím (ha megadja a felhasználó)
Az üzenetek tartalma
A chat munkamenet azonosítója (session ID)
Az oldal, amelyen a chat-et használta

Automatikusan gyűjtött adatok (csak hozzájárulás esetén):

Google Analytics 4 anonimizált használati statisztikák (látogatott oldalak, munkamenet időtartama, nyelvi beállítás, eszköztípus)
IP-cím (a Google Analytics automatikusan anonimizálja, tárolás előtt csonkolja)
Űrlapinterakciók és konverziós események (ajánlatkérés-leadás)
Hivatkozó oldal (referrer), landing page

Ezeket az adatokat kizárólag akkor gyűjtjük, ha Ön kifejezetten hozzájárul a süti bannerben. Elutasítás esetén a Google Analytics nem állít be sütit, csak névtelen, modellezett méréseket küld (Google Consent Mode v2 — Advanced).

3. Az adatkezelés célja

Ajánlatkérések és megrendelések feldolgozása
Kommunikáció az érdeklődőkkel és ügyfelekkel
Műszaki tanácsadás biztosítása
Szolgáltatásaink fejlesztése

4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az alábbi esetek szerint alakul:

Ajánlatkérések feldolgozása: Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik (szerződés teljesítése, illetve szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételére).
B2B kommunikáció: Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján történik (jogos érdek). Az adatkezelő jogos érdeke az üzleti kommunikáció fenntartása.
Marketing célok: Amennyiben marketing célra használnánk az adatokat, azt kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont) alapján tesszük.

5. Az adatok megőrzési ideje

Ajánlatkérések és üzleti levelezések: az üzleti kapcsolat fennállása alatt, majd annak megszűnését követően 5 évig (a Számviteli törvénynek megfelelő megőrzési kötelezettség).
Chat üzenetek: 1 évig a beszélgetés lezárását követően, vagy az érintett törlési kérelme alapján hamarabb.
A megőrzési idő lejártát követően az adatokat visszavonhatatlanul töröljük.

6. Adattovábbítás

Az ügyfelektől kapott üzeneteket és ajánlatkéréseket a Discord üzenetküldési rendszerén keresztül továbbítjuk belső feldolgozásra. A Discord Inc. az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül is tárol adatokat, de megfelelő garanciákat biztosít (Standard Szerződési Kikötések).

Nem adunk át személyes adatokat harmadik feleknek marketing célra.

Az adatkezelő nem végez automatizált döntéshozatalt és nem készít profilt az érintettekről.

7. Az érintettek jogai

A GDPR alapján az érintett az alábbi jogokkal él:

Hozzáférési jog (15. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.
Helyesbítéshez való jog (16. cikk): Az érintett kérelmezheti a pontatlan adatok helyesbítését.
Törléshez való jog (17. cikk): Az érintett kérelmezheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelésére nincs további jogalap.
Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó adatokat tagolt, széles körben használt formátumban megkapja.
Tiltakozáshoz való jog (21. cikk): Az érintett jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] email címen.

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy adatainak kezelése jogellenes, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Honlap: www.naih.hu

Esszenciális (mindig aktív)

cupal_consent — az Ön süti-hozzájárulási döntését tárolja (6 hónap)
Munkamenet azonosítók és nyelvi beállítások

Analitikai — Google Analytics 4 (csak hozzájárulás után)

_ga — egyedi látogatói azonosító (2 év)
_ga_<property> — munkamenet állapota (2 év)

A Google Analytics 4-et Google Consent Mode v2 Advanced módban használjuk: alapértelmezetten minden analitikai és hirdetési jel tiltott állapotban van. Ha Ön elutasítja vagy nem dönt, nem állítunk be analitikai sütit; a Google kizárólag névtelen, eszközazonosító nélküli, modellezett méréseket kap. Elfogadás esetén a teljes méréscsomag aktiválódik.

Az adatmegőrzés a GA4-ben 2 hónapra van korlátozva, a Google signals (keresztes-eszköz adatkezelés) ki van kapcsolva, az EU-s adattárolás pedig bekapcsolva.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a böngésző sütijeinek törlésével, vagy írjon nekünk az [email protected] címre.

Google Inc. adatkezelési tájékoztatója: policies.google.com/privacy

9. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel, valamint jogai gyakorlásával kapcsolatban az alábbi elérhetőségen kereshet minket:

Email: [email protected]
Postacím: HIDRA-MIX Kft., 1106 Budapest, Jászberényi út 24-36.

Kérelmére 30 napon belül válaszolunk.